聽聽他們的聲音
在FY20品質(zhì)月活動啟動儀式上，與會人員通過觀看視頻的形式，共同聆聽客戶聲音，了解客戶真實需求與期待。加特可廣州高層也現(xiàn)場寄語，提出對品質(zhì)的要求，傳達對活動的期待。
【加特可廣州領(lǐng)導(dǎo)寄語】
 秋山佳信 加特可（廣州）自動變速箱有限公司總經(jīng)理 |
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今年品質(zhì)月活動的主題是“Road to ZERO ~邁向引以為傲的新征程~”。如松田VP在品質(zhì)寄語中提出，“在新商品和新事業(yè)的開始之際，將加特可一直以來積累的品質(zhì)打磨成更值得夸耀的東西”。 加特可廣州在2020年9月順利實現(xiàn)了面向長安汽車的LPB，后續(xù)還有其他的訂單需求。為了實現(xiàn)這一目標，首先需要提高現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)。當前加特可廣州的品質(zhì)提升活動開展效果初見成效：3MIS實現(xiàn)了兩位數(shù)，供貨質(zhì)量也達到了Global BM的水平。 同時，從客戶的期待來看，我們還有很多進步的空間。“引以為傲”的品質(zhì)不是自己決定的，而是客戶決定的。 因此，要活用我們積累的品質(zhì)，在如下三個方面貫徹落實：一、新商品不出現(xiàn)市場問題；二、早發(fā)現(xiàn)早糾正；三、控制成本，滿足顧客的期待，邁向值得夸耀的品質(zhì)新征程。 通過品質(zhì)月活動，我希望每個人都能思考這個問題：“為加強與客戶的信賴關(guān)系，我們應(yīng)該做什么？”另外，與產(chǎn)品質(zhì)量沒有直接關(guān)系的同事，也請試著從自己對顧客的工作質(zhì)量角度來換位考慮。 謝謝大家。 |
 王道 加特可（廣州）自動變速箱有限公司副總經(jīng)理 |
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感謝大家在百忙中參加我們的品質(zhì)月啟動儀式，這已經(jīng)是第8年的品質(zhì)月活動了，在過往的努力中大家保持了品質(zhì)一貫向好的趨勢，感謝每一個人為品質(zhì)的付出。 同時我們也面臨著更高要求下的問題和課題，品質(zhì)是企業(yè)的生命，希望我們通過內(nèi)置及外置的活動，持續(xù)讓產(chǎn)品品質(zhì)提升，保證我們公司的優(yōu)勢競爭地位。 一起加油吧?。。?/p> |
 三浦憲大 加特可（廣州）自動變速箱有限公司副總經(jīng)理 |
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首先，感謝各位在品質(zhì)提升上的不懈努力！ 當前，我們正在推進各種生產(chǎn)和開發(fā)項目，我相信，這些項目的推進，將有力促成 “Road to ZERO”的最終實現(xiàn)。 一方面，我們要清楚地認識到，過去投入市場的部分產(chǎn)品，出現(xiàn)了測試范圍外的品質(zhì)情況，給客戶帶來了欠佳的使用體驗。對于我們在日常測試時未發(fā)生的情況，在實際投入使用中發(fā)生了，更應(yīng)該引起我們的重視。 如何預(yù)測這種“不穩(wěn)定和意料之外”的情況，并采取措施（防患于未然）是非常重要的。我們通常對于“常規(guī)和普遍”存在的狀態(tài)習以為常，一般來說不會引起我們的注意和思考。等到“不穩(wěn)定或意外”越來越頻繁的時候再去注意，其實已經(jīng)遲了。 另一方面，我們也不能理所應(yīng)當?shù)卣J為，客戶都是按照我們的設(shè)想來操作和使用的。例如，道路環(huán)境得到改善，移動速度提高；起始點相同但行駛的距離不同；現(xiàn)在的行駛路線可以去到以前無法去的地方……駕駛環(huán)境一直在變化。 為了捕捉這些變化的預(yù)兆，我們有必要進一步了解中國市場和中國客戶，了解中國的變化，了解中國的要求，根據(jù)現(xiàn)狀去布局相應(yīng)的對策。只有這樣，才能使品質(zhì)的力量成為企業(yè)發(fā)展的有力支柱。 讓我們團結(jié)一心，共同努力吧！ |
【客戶聲音】
 曾令柬 長安汽車渝北工廠副總經(jīng)理 |
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長安汽車始終堅持“以客戶為中心”，致力為客戶提供極致體驗和滿意的服務(wù)，截至2020年11月，長安汽車累計銷量已突破1900萬輛，成為自主品牌的領(lǐng)軍者。加特可作為全球三大變速器生產(chǎn)廠商之一，生產(chǎn)的CVT無級變速器在全球細分市場占有率中排名第一，此次長安汽車與加特可合作，推出搭載加特可CVT無級變速器的逸動PLUS和CS35 PLUS百萬款產(chǎn)品。在此，謹希望加特可秉持質(zhì)量初心，加強過程質(zhì)量管控，嚴守質(zhì)量紅線，堅持以用戶為導(dǎo)向，持續(xù)穩(wěn)定地提供高質(zhì)量產(chǎn)品。愿雙方齊心協(xié)力，共續(xù)逸動PLUS、CS35 PLUS輝煌，攜手并進，打造世界一流汽車企業(yè)！長安行天下，明天更美好！ |