這些優(yōu)秀企業(yè)案例值得研讀
如何率先適應經濟發(fā)展新常態(tài)、實現企業(yè)轉型，成為當前大部分企業(yè)最為關心的話題。隨著經濟全球化不斷發(fā)展，企業(yè)的“擂臺”早已不是單一區(qū)域，而是全球范圍?？梢灶A見，隨著未來各項改革措施逐步推出并落實，企業(yè)的轉型有望進一步加速，進而與整個中國經濟轉型形成良性互動。
在這個科技飛速進步的時代，企業(yè)必須抓住機遇，直面挑戰(zhàn)，及時轉型，才能屹立于潮頭之上。本期“有料”欄目將繼續(xù)帶領大家放眼全球優(yōu)秀企業(yè)，了解他們的轉型之路。
數據現代化：富國銀行的數據轉型之路
越來越多的金融服務企業(yè)在利用數據和分析技術來獲得新的業(yè)務洞見和創(chuàng)新的同時，也通過數據獲得對客戶的更深刻的理解，從而提升用戶服務的體驗。
擁有166年歷史的富國銀行從2014年設立大數據實驗室以來，就持續(xù)從數據分析中獲得收益。從2016年開始，富國銀行啟動了數據轉型項目，希望成為數據智能時代的銀行。
富國銀行一度被稱為“美國最佳零售銀行”，以創(chuàng)新和客戶服務著稱于世。2013年，招行行長馬蔚華在接受《財富》專訪時，毫不諱言招行的很多創(chuàng)新靈感和源頭就來自富國銀行，他說，“只有富國是水泥加鼠標，即傳統(tǒng)的銀行加上網絡的改造，這與我們是一致的。我們后來做的很多事，富國銀行都給了我們很多啟發(fā)?！?/p>
早在1983年，富國銀行就建立了自己的企業(yè)級數據倉庫系統(tǒng)。不像很多企業(yè)對于數據的認知主要是CTO或者CIO這樣的技術角色，富國銀行的CEO蒂姆斯隆對于數據的重要性有著自己的解讀，“數據現代化（Data Modernization）是富國銀行提升效率的重要因素，它包括減少我們內部的管理平臺和數據庫的數量，將來自多個企業(yè)的客戶數據整合到一起，并根據匯總信息進行欺詐檢測。除了使我們的流程更加簡化和有效之外，數據現代化還可以提高我們將創(chuàng)新產品和服務推向市場的速度，我們相信利用數據技術能夠幫助我們的客戶更好地管理他們的財務狀況，從而使我們能夠建立更長久的信任合作關系和業(yè)務持續(xù)性?！?/p>
富國銀行更是少有的將數據戰(zhàn)略寫入董事會戰(zhàn)略里的銀行之一，“確保我們所有的系統(tǒng)運營都是實時的，有能力處理和保護海量的數據，從而為我們的高效運營和領導創(chuàng)新做出貢獻”。
像大部分銀行一樣，富國銀行過去的數據平臺和應用是圍繞業(yè)務線建立的，每個業(yè)務部門，產品線都建立了獨立的數據系統(tǒng)，導致雖然富國銀行擁有超過7000萬的大量客戶數據，但是它們分布在多個銀行部門和系統(tǒng)中，很難找到和共享。
例如，信用卡部門不知道客戶的抵押貸款和投資經驗信息，業(yè)務人員只能了解他的客戶的局部信息。
為了打破這樣的局面，能夠通過數據全面地描述出客戶的畫像，在2017年，富國銀行建立了全行集中的數據運營和洞見團隊，開發(fā)整體的數據戰(zhàn)略和平臺架構，從而支撐高級數據分析功能，這是一個非常有挑戰(zhàn)的工作。
富國銀行的數據轉型主要包含以下四部分工作內容：
定制數據戰(zhàn)略
通過數據戰(zhàn)略的建設以及定期的迭代優(yōu)化，富國銀行能夠清晰地知道自己都擁有哪些數據，這些數據在哪里，從業(yè)務角度有什么樣的價值，未來還需要哪些數據，這些數據將通過什么渠道來獲取，再根據數據的需求地圖去完善后續(xù)應用系統(tǒng)建設的數據戰(zhàn)略，從而從一開始就拉通數據，避免后續(xù)應用系統(tǒng)中的數據孤島問題。
構建現代化數據平臺富國銀行在1983年就建立了自己的企業(yè)數據倉庫，擁有包括SAS、Teradata、Oracle等各種數據平臺。這次數據轉型項目，他們希望構建統(tǒng)一的數據基礎架構和以Hadoop為代表的現代化數據平臺，從而讓數據能夠更集成地被業(yè)務應用所使用和消費。
數據洞察和應用在數據戰(zhàn)略和建立現代化數據平臺的同時，富國銀行正在建立面向數據分析的運營模型(Analytic Target Operation Model)，從而把數據智能能力賦予到所有業(yè)務部門。目前優(yōu)先級比較高的有用戶體驗改進、用戶和市場洞察以及合規(guī)風險管理三個領域。
構建全面的數據轉型團隊并融合到各業(yè)務部門中作為一個以科技和數據作為核心競爭力的金融機構，富國銀行是最早設置了CDO（首席數據官）的銀行（2014年），在首席數據官辦公室的領導下，擁有5000多名數據方面的技術人員，他們是富國銀行數據轉型的能力基石。
強強聯合，實現數字化轉型共贏
對于企業(yè)而言，數字化不是選擇問題，而是生存問題。這句話看似夸張，但事實上描述得很確切。
所謂的數字化其實是在重新定義行業(yè)，重構產業(yè)鏈與價值鏈，誰擁有未來競爭能力的資源，誰就有更高的話語權，所以對于無數傳統(tǒng)企業(yè)、機構而言，進行數字化轉型已成為必然事件。
然而，機會主義把數字化轉型當成一個炒作詞匯，以為站在了風口就能飛，但對于長期主義來說，數字化轉型并非一蹴而就，需要全新的思維，持續(xù)推進企業(yè)的服務、產品、運營、管理的數字化。
盡管企業(yè)數字化優(yōu)勢明顯，但卻給很多技術欠缺的傳統(tǒng)企業(yè)帶來難題，這就需要有經驗有能力的技術型平臺企業(yè)參與進來，幫助企業(yè)梳理需求，基于平臺的大數據、人工智能等技術，提供相應的解決方案和升級服務，從而更好地在數字化轉型中實現互利共贏。
騰訊企點X中展集團“貿促云展”平臺是中展集團在中國貿促會領導下，基于騰訊云技術打造的一站式全流程數字展覽平臺，具有會展行業(yè)龍頭引領作用。
通過騰訊企點領航平臺業(yè)務流能力整合騰訊系多款產品，利用領航平臺高度定制及配置能力，在短短兩個月時間完成上線，實現“一平臺多主辦、一主辦多展會、一展會連續(xù)辦”新型展覽平臺運營模式，可為全球買家和參展商提供智能的在線交流、商機洽談、精準配對及貿易對接會等服務。
據悉，截至2021年11月底“貿促云展”平臺共舉辦30余場在線展會，累計服務3萬余家企業(yè)參展，展出展品約20萬件，吸引百余個國家的10多萬名專業(yè)觀眾上線參觀，發(fā)布采購需求1.5萬條，總計參觀量為100多萬人次，共舉辦近百場配套論壇、行業(yè)專場直播對接會，累計成交和意向成交額約3億美元。該平臺將陸續(xù)支撐起每年100+場覆蓋全行業(yè)的境內外大型展會活動。
通過“貿促云展”平臺舉辦的外貿型展會，協助中國外貿企業(yè)開拓國際市場，穩(wěn)外貿、保市場主體、保產業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定作出積極貢獻，促進新發(fā)展格局下國內和國際市場更好聯通，更好地利用數字展覽平臺發(fā)展中國與相關國家的經貿關系。
用友Yonsuite X 四川供銷云四川供銷云科技有限責任公司成立于2019年4月，由省供銷社聯社17個市縣供銷社聯合組建，按照“標準化建設、規(guī)范化服務、平臺化支撐、一體化運營、品牌化發(fā)展”的發(fā)展思路，牽頭全省供銷社系統(tǒng)會計服務體系建設。
然而復雜的體系、龐大的數據是需要數字化平臺予以管控的，而四川供銷云的自身數字化基礎設施又薄弱，因此在面對大量用戶實現基于云端的報銷、入賬等數據服務，四川供銷云選擇用友，從提供云端服務產品Yonsuite、方案規(guī)劃到產品運營，全面規(guī)劃并逐步落地，支撐三農互聯網轉型。
用友YonSuite幫助四川供銷云積極參與國家三農建設，建立財務服務平臺，支持農村會計綜合服務體系建設，已發(fā)展縣（市、區(qū)）會計服務中心60余個，“十四五”末覆蓋全省60%以上。
協助政府解決資產資源資金的“三資”管理難題，對四川省8598個貧困村16.31億元扶貧資金進行風險管控，為政府提供實時的賬務數據，賦能業(yè)務和管理創(chuàng)新。
從“三資”（資金、資產、資源）監(jiān)管到“三資”服務，用友YonSuite助力黨委政府鄉(xiāng)村治理現代化，搭建農村金融服務橋梁紐帶，促進農村資產資源盤活開發(fā)利用，推動農村集體經濟發(fā)展壯大。最終實現線上監(jiān)督，在扶貧攻堅工程中起到重要作用。
結語：
扎實苦練真本領，多維發(fā)力促轉型。越來越多的企業(yè)明顯感受到轉型的迫切性，紛紛通過技術研發(fā)、組織變革、資本運作等多種手段求新求變。盡管這些嘗試不一定都很順利，但卻是必要且有益的積極探索。面對飛速發(fā)展的新時代，企業(yè)必須抓住機遇，面對挑戰(zhàn)，才能永立潮頭。